Tens cap dubte més que no estigui aquí resolt?

CONTACTAR

Preguntes Freqüents Restaurants

Com puc accedir a la plataforma Refoodlution?

Fes clic al botó del menú «Accés plataforma» per entrar a la plataforma. Podràs crear un compte nou o accedir-ne a un ja existent.

La carta digital és la carta convencional del restaurant, però mostrada al telèfon dels teus clients. Ofereix una experiència més còmoda, sense haver de gastar paper i amb la possibilitat d'actualitzar-la a l'instant. Ara, la carta digital adquireix més sentit que mai.

Només has de saber els al·lèrgens que tenen els teus plats. La plataforma és molt fàcil, ràpida i intuïtiva. Està dissenyada per restaurants i pensada perquè hagis de dedicar el mínim de temps possible. El temps utilitzat per introduir 20 plats és duna mitjana de 10-15 minuts.

Els avantatges d'utilitzar Refoodlution són molts, a continuació els principals:

  • Milloraràs la higiene i reduiràs la manipulació de cartes físiques.

  • Podràs actualitzar la teva carta digital tantes vegades com vulguis.

  • No hauràs d'imprimir les cartes cada cop que modifiquis un plat o menú.

  • Evitaràs cartes sobrecarregades de logotips que en dificulten la lectura.

  • Eximiràs els teus cambrers de responsabilitats: la informació sempre estarà clara i accessible a la carta digital.

  • Compliràs íntegrament amb el Reglament (UE) 1169/2011.

  • Augmentaràs la seguretat alimentària al teu restaurant.

  • La informació estarà sempre actualitzada al segon.

  • Oferiràs un servei modern, ràpid i fiable als teus comensals.

Pel preu d'un menú podreu gaudir de tots els avantatges de Refoodlution. Tenim diferents franges de preus, accedeix a la secció de preus per a més informació. Si tens un grup de diversos restaurants, contacta amb nosaltres perquè et fem una oferta a mida. Consulta'ns per a més informació.

No, el QR t'identifica com a restaurant. Un dels avantatges de la nostra tecnologia és que el QR s'actualitza automàticament cada vegada que fas un canvi a la carta o a qualsevol plat. Una vegada col·loquis el codi QR a la teva carta sempre serà el mateix.

El responsable de complir la normativa referent a informació alimentària serà lestabliment. Aquest reglament regula l'obligació d'informar dels al·lèrgens els clients dels restaurants.

A partir de l'entrada en vigor d'aquesta norma, cal informar obligatòriament sobre qualsevol dels 14 ingredients recollits al Reglament 1169 que sigui susceptible de causar al·lèrgia o intolerància alimentària.

Sí, l'incompliment d'aquesta normativa suposarà una multa d'entre 5.000€ fins a 600.000€ en funció de la gravetat de la infracció, i el restaurant serà sempre el responsable de la informació alimentària que es dóna.

La legislació no especifica la manera com hem d'informar el consumidor. Tot i això, l'AECOSAN va publicar arran del Reial Decret 125/2015 una guia on es donen recomanacions sobre com informar. Aquesta guia “no té valor jurídic i, en cas de conflicte, la interpretació de la legislació incumbeix en darrera instància als Tribunals de Justícia”.

A data d'avui, complint la legislació vigent i ajudant-nos de la informació que ofereix la guia de l'AECSOAN, hi ha dos mètodes per informar els nostres clients:

A. A la carta o al menú es mostraran aquestes substàncies (Reglament 1169 Annex II).

B. Si lestabliment alimentari no té carta o menú o no es vol modificar; deixar visible un cartell informatiu on s'exposi que l'establiment compleix el Reglament 1169 i informar-los que poden tenir per escrit la informació relativa a aquestes substàncies (al·lèrgens o substàncies que produeixen intolerància del Reglament 1169 Annex II).

En aquest darrer cas, a més del cartell informatiu, és imprescindible que es tingui per escrit i disponible a cada moment l'avaluació d'al·lèrgens de cadascun dels plats preparats.

Preguntes Freqüents Usuaris

On puc descarregar l'aplicació?

No has de descarregar o instal·lar res. Refoodlution s'executa al vostre navegador un cop hagueu escanejat un codi QR.

Pots començar una nova experiència escanejant un codi QR a la carta del restaurant on estigui instal·lada la nostra tecnologia. El nostre sistema sempre us mostrarà la informació 100% actualitzada per part de l'establiment. En escanejar el codi QR et redigirà a un portal on seleccionant les preferències alimentàries, podràs veure la carta adaptada a les teves necessitats.

Si tens un iPhone, fes servir l'aplicació de la teva càmera, com si volguessis fer una foto. A Android, utilitzeu Google Lens o una de les aplicacions de l'escàner QR.

Sí, Refoodlution és una Carta Digital personalitzable basada al núvol. Si teniu problemes de connexió a internet podeu demanar la contrasenya del Wifi de l'establiment on us trobeu.

Refoodlution és totalment gratuït per als comensals dels restaurants.