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Preguntas frecuentes restaurantes

¿Cómo puedo acceder a la plataforma Refoodlution?

Haz click en el botón del menú «Acceso plataforma» para entrar a la plataforma. Podrás crear una cuenta nueva o acceder a la tuya ya existente.

The digital menu is the conventional restaurant menu, but displayed on your customers' phones. It offers a more convenient experience, without the need for paper and with the ability to update it instantly. Now, the digital menu makes more sense than ever.

Sólo debes saber los alérgenos que tienen tus platos. La plataforma es muy fácil, rápida e intuitiva. Está diseñada por restaurantes y pensada para que tengas que dedicar el mínimo tiempo posible. El tiempo utilizado para introducir 20 platos es de una media de 10-15 minutos.

The advantages of using Refoodlution are many, we list the main ones:

  • You will improve hygiene and reduce the handling of physical letters.

  • You can update your digital menu as many times as you want.

  • You won't have to print the menu every time you change a dish or menu.

  • You'll avoid letters overloaded with logos that make reading difficult.

  • You'll relieve your waiters of responsibility: information will always be clear and accessible on the digital menu.

  • You will fully comply with Regulation (EU) 1169/2011.

  • You will increase food safety in your restaurant.

  • The information will always be updated to the second.

  • You will offer a modern, fast, and reliable service to your guests.

Por el precio de un menú podrás disfrutar de todas las ventajas de Refoodlution. Tenemos diferentes franjas de precios, accede a la sección de precios para más información. Si tienes un grupo de varios restaurantes contacta con nosotros para que te hagamos una oferta a medida. Consúltanos para más información.

No, el QR te identifica como restaurante. Una de las ventajas de nuestra tecnología es que el QR se actualiza automáticamente cada vez que realizas un cambio en la carta o en cualquier plato. Una vez tengas el QR en tu carta, siempre será el mismo.

El responsable de cumplir la normativa referente a información alimentaria será el establecimiento. Dicho reglamento regula la obligación de informar de los alérgenos a los clientes de los restaurantes.

A partir de la entrada en vigor de esta norma, se debe informar obligatoriamente sobre cualquiera de los 14 ingredientes recogidos en el Reglamento 1169 que sea susceptible de causar alergia o intolerancia alimentaria.

Sí, el incumplimiento de esta normativa supondrá una multa de entre 5000€ hasta 600.000€ en función de la gravedad de la infracción, siendo siempre el restaurante el responsable de la información alimentaria que se da.

La legislación no especifica la manera en la que debemos informar al consumidor. No obstante, la AECOSAN publicó a raíz del Real Decreto 125/2015 una guía donde se dan recomendaciones sobre cómo informar. Esta guía “no tiene valor jurídico y, en caso de conflicto, la interpretación de la legislación incumbe en última instancia a los Tribunales de Justicia”.

A fecha de hoy, cumpliendo la legislación vigente y ayudándonos de la información que ofrece la guía del AECSOAN, hay dos métodos para informar a nuestros clientes:

A. En la carta o el menú se mostrarán estas sustancias (Reglamento 1169 Anexo II).

B. Si el establecimiento alimentario no tiene carta o menú o no se quiere modificar; dejar visible un cartel informativo donde se exponga que el establecimiento cumple con el Reglamento 1169 e informarles que pueden tener por escrito la información relativa a estas sustancias (alérgenos o sustancias que producen intolerancia del Reglamento 1169 Anexo II).

En este último caso, además del cartel informativo, es imprescindible que se tenga por escrito y disponible en cada momento la evaluación de alérgenos de cada uno de los platos preparados.

Preguntas frecuentes usuarios

Where can I download the App?

No tienes que descargar o instalar nada. Refoodlution se ejecuta en tu navegador una vez hayas escaneado un código QR.

You can start a new experience by scanning a QR code on the menu of the restaurant where our technology is installed. Our system will always show you the 100% updated information from the establishment. By scanning the QR code it will redirect you to a portal where selecting your food preferences, you will be able to see the menu adapted to your needs.

If you have an iPhone, use the application of your camera, as if you wanted to take a photo. On Android, use Google Lens or one of the QR scanner applications.

Yes, Refoodlution is a customizable digital cloud-based menu. If you have internet connection problems you can ask for the Wifi password of the establishment where you are.

Refoodlution is completely free for restaurant diners.