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Preguntas frecuentes restaurantes

¿Cómo puedo acceder a la plataforma Refoodlution?

Haz click en el botón del menú «Acceso plataforma» para entrar a la plataforma. Podrás crear una cuenta nueva o acceder a la tuya ya existente.

La carta digital es la carta convencional del restaurante, pero mostrada en el teléfono de tus clientes. Ofrece una experiencia más cómoda, sin necesidad de gastar papel y con la posibilidad de actualizarla al instante. Ahora, la carta digital cobra más sentido que nunca.

Sólo debes saber los alérgenos que tienen tus platos. La plataforma es muy fácil, rápida e intuitiva. Está diseñada por restaurantes y pensada para que tengas que dedicar el mínimo tiempo posible. El tiempo utilizado para introducir 20 platos es de una media de 10-15 minutos.

Las ventajas de utilizar Refoodlution son muchas, te enumeramos las principales:

  • Mejorarás la higiene y reducirás la manipulación de cartas físicas.

  • Podrás actualizar tu carta digital tantas veces como quieras.

  • No deberás imprimir las cartas cada vez que modifiques un plato o menú.

  • Evitarás cartas sobrecargadas de logotipos que dificultan la lectura.

  • Eximirás a tus camareros de responsabilidades: la información siempre estará clara y accesible en la carta digital.

  • Cumplirás íntegramente con el Reglamento (UE) 1169/2011.

  • Aumentarás la seguridad alimentaria en tu restaurante.

  • La información estará siempre actualizada al segundo.

  • Ofrecerás un servicio moderno, rápido y fiable a tus comensales.

Por el precio de un menú podrás disfrutar de todas las ventajas de Refoodlution. Tenemos diferentes franjas de precios, accede a la sección de precios para más información. Si tienes un grupo de varios restaurantes contacta con nosotros para que te hagamos una oferta a medida. Consúltanos para más información.

No, el QR te identifica como restaurante. Una de las ventajas de nuestra tecnología es que el QR se actualiza automáticamente cada vez que realizas un cambio en la carta o en cualquier plato. Una vez tengas el QR en tu carta, siempre será el mismo.

El responsable de cumplir la normativa referente a información alimentaria será el establecimiento. Dicho reglamento regula la obligación de informar de los alérgenos a los clientes de los restaurantes.

A partir de la entrada en vigor de esta norma, se debe informar obligatoriamente sobre cualquiera de los 14 ingredientes recogidos en el Reglamento 1169 que sea susceptible de causar alergia o intolerancia alimentaria.

Sí, el incumplimiento de esta normativa supondrá una multa de entre 5000€ hasta 600.000€ en función de la gravedad de la infracción, siendo siempre el restaurante el responsable de la información alimentaria que se da.

La legislación no especifica la manera en la que debemos informar al consumidor. No obstante, la AECOSAN publicó a raíz del Real Decreto 125/2015 una guía donde se dan recomendaciones sobre cómo informar. Esta guía “no tiene valor jurídico y, en caso de conflicto, la interpretación de la legislación incumbe en última instancia a los Tribunales de Justicia”.

A fecha de hoy, cumpliendo la legislación vigente y ayudándonos de la información que ofrece la guía del AECSOAN, hay dos métodos para informar a nuestros clientes:

A. En la carta o el menú se mostrarán estas sustancias (Reglamento 1169 Anexo II).

B. Si el establecimiento alimentario no tiene carta o menú o no se quiere modificar; dejar visible un cartel informativo donde se exponga que el establecimiento cumple con el Reglamento 1169 e informarles que pueden tener por escrito la información relativa a estas sustancias (alérgenos o sustancias que producen intolerancia del Reglamento 1169 Anexo II).

En este último caso, además del cartel informativo, es imprescindible que se tenga por escrito y disponible en cada momento la evaluación de alérgenos de cada uno de los platos preparados.

Preguntas frecuentes usuarios

¿Dónde puedo descargar la aplicación?

No tienes que descargar o instalar nada. Refoodlution se ejecuta en tu navegador una vez hayas escaneado un código QR.

Es super fácil y sencillo, sólo deberá de escanear el código QR que el establecimiento, restaurante, cafetería, bares, heladerías, entre otros le brinde y automáticamente podrá acceder a la plataforma y visualizar toda la información 100% actualizada del establecimiento. Además, podrá interactuar con la plataforma a través de la carta digital seleccionando sus preferencias alimentarias y adaptándose a sus necesidades.

Si tiene un Iphone, utilice la aplicación de su cámara, cómo si quisiera tomar una foto. En el caso de los Android, utilice Google Lens o en su defecto utilice una de las aplicaciones del escáner QR.

Sí, Refoodlution es un menú digital personalizable basado en la nube. Si tienes problemas de conexión a internet puedes pedir la contraseña del Wifi del establecimiento dónde te encuentres.

Refoodlution es totalmente gratuito para los comensales de los restaurantes.